制造业销售如何与互联网结合,做到数字化转型?

制造业在商业竞争中,是依靠创新和基础双向出击打出优势的行业,其响应市场的速度是极为关键的环节。如何在快速迭代的环境下不断保持优势,将劣势做隔绝、做优势转化,如何扩大优势隐藏劣势,成为竞争环境下必须要完善的过程。但面对激烈的市场竞争及日渐降低的准入门槛,制造商必须设法展现自身产品特色,刺激用户的深层次痛点。

制造业企业在销售的转型中,需要与互联网透明链接,通力发作,在市场趋近饱和的大环境下,找到深扎行业的出路。

数据分析——交付盈利性更强的客户体验

制造商在使用数据分析技术改善生产和运营效率,对销售和客户数据能获得深入见解。但这些信息都能做什么?转型的目的,并非是学习其他或者不掉队,而是洞察客户刚需,或对未来发展有明确的方向,用数据分析与数据测试去明晰真正能预估和判定的推理方式,从而推动收入增长。当数据后的分析结果与销售流程达到协调,才能将形式转变转化为实质转变,彻底升级购买体验。

借助现代化分析技术转变销售过程

现代化分析手段,其实依靠数字化更为可信。传统销售人员或者单独人员对事物的判断,主观意识往往是最强的,哪怕是经验再丰富的专业人员,也逃不开自行判断的弊端。制造商可将销售、行业及客户数据转变为说明性指导,为前端销售人员和有意识培养的销售人员提供帮助。

在互联网未对行业赋能时,前端销售人员的大部分时间和精力其实过多分散在人工化的收集、复盘、分析、改进上,这使得销售人才无法专攻自身业务。但在现代化销售手段中,销售人员可以根据高级分析技术的帮助,凝聚不同渠道、不同人、不同购买习惯、不同心理等维度,为销售提供更为强大的见解能力。借助这样的见解,销售人员可以更明确地为消费者提供更个性化的建议,并通过成熟的分析工具自动提供商机和量身定制的指导,在数据帮助下大幅提升工作效率和成效。

创新从客户现场开始

一线员工的产品使用率,往往充斥着工作的整个环节。所以一线人员的使用体验可能更为重要。理论上说,在优化产品体验中,应该是一线员工直接的去表达使用情况、响应体验等,但这样的直接沟通,鉴于时间、人、场景的限制,本身就非常困难,如果刻意创造这样的机会,反而使技术手段“添乱”的实例。但在互联网发展的今天,云计算、移动设备、物联网技术的快速发展提供了应对措施。在新技术帮助下,制造商可以彻底改革现场服务的交付方式,并积极有效地汇总归纳和共享现场服务人员所积累的经验。

发表评论