看案例丨异国他乡,服务社区平台如何走出新模式?

近年来海外留学、旅游人群的增长以及国内互联网市场的逐渐饱和,使得部分创业者选择出海,寻找新的商机,而大多数会从服务平台切入,致力于搭建方便华人的透明化信息平台。

「据旅游局在2018年12月18日发表统计公告,2018年日本接待外国游客数量超3000万,其中中国游客人数超过800万,中国是赴日旅游人数最多的国家。」日本既是旅游者的天堂,也是留学人群的热衷地,在这庞大的人群需求中,日行者孕育而生。

日行者致力于为热爱日本文化、旅游日本、生活日本、留学日本的用户提供交流和社交场地,同时以各类当地服务价格透明化为前提的情况下,为来日用户提供各类日本资讯和服务信息。

“当时华人市场信息不透明、语言不通,导致同样的服务会花更多的钱,去留学时,发现问题后,就特别想改变这个现状。”

日行者创始人Perdon曾是一名在日留学生,留学国外前,具有较丰富的线上社区工作经验。留学期间,发现因语言信息不透明的存在,一些人会利用信息差谋利,刚到日本的留学生往往会成为遭遇不公平对待的一方。

日本较常见的场景是一些语言学校会与当地的中介公司合作,学生在不了解市场的情况下,不得不接受一些昂贵的服务。以运营商为例,学生本可以办理划算的电话卡,但与学校合作的运营商代理,会以相对高于市场价的价格销售给学生。诸如此类的生活服务都会出现这样的现象。

Perdon作为亲身经历者之一,发现问题后,希望在异国他乡,为华人圈层的人,提供更好的生活、旅游体验。

萌生创业想法后,便着手搭建信息透明化平台。日行者APP的前身是一个H5界面的网站,主要为在日留学生提供房产、手机业务、搬家、接机信息等整合服务,盈利点模糊且服务人群比较分散;同时H5功能相对单一,增强信息专业度、广度与扩散流量都将受限,后续发展中,要承载更多的服务信息,将分散的人群聚集一处需求强烈,搭建社区化APP成为当务之急。

“在异国,信任感是一个比较重要的东西。”创始人Perdon表示,信息不透明只是国外商户和用户之间存在的问题之一,源于文化、语言等差异带来的不信任感也是重要一环。建立属于国人自己的社区,熟悉的语言和文化环境,相比国外平台,更易于建立信任感。除此之外,集群式社区会不断吸引类同人群,在孤独与陌生的异国环境下,找到群体生活的归属感。

了解到日行者创始人的诉求后,齿轮易创在搭建APP平台时,分别设置了社区、服务、交友、个人中心等功能模块。对于社区和交友功能,即适用于短期去日本游玩、工作的人,也符合长期留学人群的需求。在社区中心,用户不仅可以发布自己喜欢的内容,日漫、旅游照片等,也可以分享在日本的一些体验,从而给其他人提供参考,甚至关注自己喜欢的人,交友聊天。

而服务功能,主要是针对长期留学人群,模块内整合了各种租房、手机业务、搬家等服务信息,这些信息经过严格筛选,浏览者可以自行获取,平台不会收取任何服务费。

目前日行者APP运营半年有余,无论是平台收益,还是服务群体均有大幅提高。但想法落地的过程,并没有想象中那么简单。

“相对于国内如火如荼的互联网环境,以及各种社区的崛起,在国外搭建平台并不是一件容易的事情。”

日本市场环境和国内具有一定的差异性。

首先,国外的互联网氛围不如国内浓厚。一方面这种纯粹的华人社交媒体/产品比较少,大多数华人只能去一些泛社交平台获取信息,例如贴吧等,并没有对标产品做为参考;另一方面一些技术诉求,国外成本比较高,只能寻求国内技术公司的帮助,这也成为日行者和齿轮易创合作的契机,作为一个重信任感的公司,日行者也希望能遇到跟自己调性一样的技术服务企业。

其次,社区类平台主要通过流量输入输出来探索商业模式和变现方式,相对于国内社区平台,可以尝试各种线上运营方式,日行者更多的是通过和线下商家合作引流,这和日本的商业环境有一定的关系。此前曾和日本三大运营商之一合作,一次活动便吸引大批量人群的关注。

但日行者的基因是来源于国内,引流方式并不局限于线下,也在尝试各种线上引流方式,用户分享、一对一拉新等,给予奖励,同时也会借助国内平台,如B站等二次元文化社区进行引流。

当前,日行者的用户在稳步增长中,齿轮易创依托技术手段与产品方案,帮助其想法落地,助力其从0到1的孵化。对于未来,创始人表示:希望平台仍然以服务作为主流,优化升级社区、服务模块,但会弱化交友,因为平台的核心仍然是“服务”,而对于平台本身,也会不断更新迭代,给用户带去更好的体验。

齿轮易创是一家为企业提供一体化技术产品解决方案的创新型互联网公司,从产品方案、产品设计、产品开发、测试上线等全流程为企业解决实际问题,帮助企业互联网转型,达成信息化、打破技术壁垒。

以现今行业对信息化转型的差异化需求,从优化内部流程和提升外部增长品质两个大方向入手,减少企业内耗,高度提升企业内部效率,扩充曲线获客途径,以产品升级服务,以专业塑造品牌,打造覆盖全行业全环节的数字化、信息化解决方案。目前齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务,为2000+企业提供产品咨询。

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