链接齿轮易创,依靠产品落地打造新零售新生态

齿轮易创 · 2019-04-09  

自“新零售”概念提出以来,零售行业在找“问题”的过程中不断发展迭代,无论是传统商超还是线上起家的零售电商,都在这次转型浪潮下寻求新的突破。而行业在概念热潮褪去,新模式和底层技术下沉后,能够做到真正借助新零售特点发力,成长迅速的企业数量很少。

新零售处于风口时,更多企业会围绕“人货场”打开全面布局,然而处理人货场关系并没有想象中那么简单,或者说,仅仅靠理论知识或者运营思维,很难将新零售支撑起来,当新零售走向冷静阶段,大多企业开始思考的是如何依靠新手段、新技术,真正融入到新零售的内容之中,最终达到全面转型。

「2019年将是零售业乃至整个商业世界数字化转型的重要时期,新零售初创企业如何在巨头的积极探索中逆袭,找到自己的生存之道呢?」

3月27日,齿轮易创联合竟合机构、尚科办公社区,就此问题开展了一场主题为”新零售初创企业如何打造营销生态”的讨论会,会上,齿轮易创COO刘雨晴、网富控股执行总裁蒲实、竟合机构创始合伙人人王罡围绕「新零售初创企业」面临的一些困境,分别从如何通过产品做好差异化营销事件营销如何策划品牌建设的八大误区等方面进行分享。

会上,齿轮易创COO刘雨晴表示,”消费者购买节奏加快,要求整体购买操作缩短,在实物选取和人工结算的传统零售场景中,虽然能很快拿到货物,但个人投入时间、精力超线上5~10倍,无法满足苛求效率的消费者的核心需求,造成客源大量流失。伴随移动支付、虚拟现实、物联网等技术应用逐步成熟,线下场景可以变的更为简约,线上选购线下购买,随码支付省去人工,不仅是开扩了线下场景与消费社交,降低成本提升效能,更是让消费不再受时间和空间的制约。”新零售市场仍然大有可为。

「从新零售全面运营的角度,如何通过技术做底层链条的搭建,帮助新零售行业通水通电?」

其核心依旧是围绕新零售三要素:“人、货、场”。在此基础上,用完整思维思考如何搭建零售场景,如何在成长期打造核心竞争优势。

依托新思维去打造完整的消费升级,需要经历零售行业六个维度的重新构造。与传统零售相比,新零售在零售主体角色零售产出内容零售组织形态零售活动关系零售经营理念零售技术应用这六大方面表现不同,通过每一环节的优化迭代,加强以消费者体验为中心,以技术创新为驱动的消费模式,注重行业降本增效。

  • 零售主体角色

在新零售的环境下,“组织者”和“服务者”将会成为零售主体的新角色。解决“两者关系迭代、优化”,需要加深两者的“信任感”,缩短两者间的距离。用有效的数据回收手段(软件),可以增强消费购买、消费趋势等数据的精准度,从而为整个产业的参与者提供一体化服务。

  • 零售产出内容

新零售背景下,零售商的营销内容需要符合消费者需求,这一点依旧需要依靠大数据。目前市面上能够为使用者提供的精准数据分析软件很多,在这类软件或者供应商的应用中,重点在于分类分析和转化率分析,零售商需要帮助供应商提供或定制更为精准的营销活动。

  • 零售组织形态

新零售之所以可以为消费者提供更为快捷、便利的购买服务,和技术手段搭建出来的新模式脱不开关系。新零售的形式创新,可以以“大数据”、“云计算”等技术手段入手,精准分析消费者需求特点后,采用“APP购”、“小程序购”、“VR购”等新形式,形成具有多样性、多内容、多点触达和多维度的复合型经营形态。

  • 零售活动关系

新零售的背景下,想要达到买卖关系的递进,需要更加强调“人”与“人”的互动关系。

零售商便需要向两个方向出发:首先零售商可以依靠完备的供应链体系和商业模式,与供应商取得更为亲密的合作伙伴关系。其次零售商需要追求与消费者更深层次的交流与互动。

  • 零售经营理念

新零售,以为消费者创造价值为核心,由传统的商品引导转变为消费者驱动;基于数字技术强劲的创造力,无限逼近消费者的内心需求;提供售前、售中、售后的全程服务,这里包括了售前的营销场景;售中解决快速购买、服务优先的问题;售后根据APP、小程序、H5等能与客户长久联系的软件,快速解决客诉、商品问题等。

最终,实现“以人为本”,为消费者不断创造价值。

  • 零售技术应用

将技术手段在各个环节不断渗透,让技术不再是形式上的创新,而是真正的为零售商提供所应用。底层技术为“新零售”持续赋能,这里面涉及到了供应链、客户管理、商品管理、人员管理、购买流程等多维度的问题,实现降低成本,提升效率,优化体验、持续发展等目的。

通过六个维度,回归人、货、场,从而实现完整的消费升级,消费升级最终将实现数据化零售和可视化零售。在当下各路资本注入零售市场的大环境下,新零售创业者一定要想清楚自己突破重围的底层逻辑。

齿轮易创是一家为企业提供一体化技术产品解决方案的创新型互联网公司,从解决方案、产品设计、产品开发、测试上线等全流程为企业解决实际问题,帮助企业互联网转型,达成信息化、打破技术壁垒。目前齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务,为2000+企业提供产品咨询。

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