齿轮行业分析丨当90后成为新买主,传统车企如何玩出新花样?

齿轮易创 · 2019-11-20  
从奠基到试生产,Tesla上海超级工厂只花了10个月的时间,这意味着特斯拉正式进入国内汽车市场的竞争。去年,在美国中高端车型中,特斯拉碾压传统车企,同样的状况会不会出现在中国市场?处于“寒冬”的汽车行业,该如何应对新造车、新消费观念的冲击?

1、“凛冬”已至

从去年开始,全国汽车销量增长速度出现了28年来的首次负增长,并且这股汽车行业的“寒冬”持续到了今天。尽管今年,中国各级政府对于汽车行业政策频吹暖风。
2019年1月29日,国家发改委出台《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》,重点就是促进汽车、家电、信息等领域的消费平稳增长。8月27日,国务院办公厅印发了《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,提出20条稳定消费预期、提振消费信心的政策措施,其中指出要逐步放宽或取消限购汽车,为汽车产业吃下“强心剂”。9月12日,贵阳率先宣布“取消汽车限购”,作为对国家政策的积极回应。截至目前,在全国汽车限购的9个城市里面,已经陆续“解禁”或“松绑”了贵阳、广州、深圳、海南4个城市,还剩下北京、上海、杭州、天津和石家庄等5个城市。

但中国汽车市场依旧寒冷,在阅读了大量的汽车行业报告和混迹各大汽车论坛与汽车交流群后,小齿轮发现传统汽车企业的品牌光环力量逐步削弱。
面对消费群体年龄层面的年轻化,如何在把握住已有的消费群体的基础上,跟更年轻一代消费群体进行有效“沟通”成为传统汽车企业的一门必须课。而那些崛起于寒冬时节的新造车势力,显然更了解新一代消费者的诉求。
自动驾驶
内忧外患之下,对于传统车企来说,2018年注定成为传统汽车行业的分水岭,近20年以来的一路狂奔式增长戛然而止。2018年汽车产销量首度负增长,这彻底改变了行业的思维方式。对于传统汽车行业来说,“变革”不再是配角,而是主题。

2、用户需求

 找到用户,分析痛点。

对于车企而言,汽车销量与汽车相关衍生服务是盈利的关键,影响两者的重点都在于消费者的意愿。而正确描绘消费者画像十分重要。对于很多家庭来说,买车就像买房一样已经成了人们生活的必备商品。而随着汽车市场的逐渐饱和,40岁以上的中年人群买车的或者换车的基本上都已经入手,对于汽车需求更多的反而成了24岁到30岁之间的年轻群体。
调查数据
对于这些90后来说,不论是服装,饮食还是汽车,90后都更注重个性化,注重体验感。在互联网熏陶下成长的90后,智能手机、电脑、宽带网络早已经成为他们生活的一部分,利用智能设备成为他们的本能。他们更善于利用互联网工具令生活更便捷。
总结来说,随着中国私家车的普及和车主的年轻化,消费者在选择车辆时除了关注汽车外观和性能,也越来越注重车主体验。

3、寻找出口

根据用户痛点,重新定义汽车与人的关系,打造新的触点。
智能手机作为80、90后车主生活中的重要组成部分,对汽车品牌来说是一个不可忽略的提升车主体验的触点。
重点词
而大多数传统汽车企业对如何应用互联网技术去提升用户体验没有任何经验,但汽车行业的信息化系统架构发展,将会成为汽车企业由“做大”到“做强”的重要支撑体系。汽车厂商需要尝试转型,那就跟科技互联网公司玩家脱离不了合作关系。

齿轮依托云计算、大数据、物联网、移动化等手段帮助车企伙伴向着信息化和智能化的车联网体系前进。汽车App则是一种汽车厂商可以尝试迈出的第一步,它可以相对廉价的提高汽车档次,且更符合新时代消费者的消费观念。打造高质量的车主App,能有效的提升品牌的曝光。加深消费者对品牌的了解、加强车主之间和品牌与车主的互动。为车主提供增值和周边服务,从而打造更智能的用车体验。

4、解决方案

对于齿轮易创来说,与传统App开发不同。汽车品牌的App开发方案需要更加突出品牌和车主群体的特性,将两者更好的进行融合,并且能够与服务售后和硬件进行对接。毕竟,只有用户觉得好用和适合的App才会增强车主体验。
根据品牌特性和需求,齿轮易创为车企定制合适的移动App方案,一般包括:
  • 车主社区/论坛:让车主之间能够互相交流帮助,也让品牌能直接跟车主互动。根据品牌需要制定运营管理机制;
  • 品牌商城:满足车主购买配件和品牌周边的需求;
  • 资讯和通知:让车主第一时间获取到权威的品牌信息和咨询,加强车主对品牌的关注和认知;
  • 售后服务模块:与企业售后系统打通,直接连通客服、预约保养、路边救援等售后服务;
  • 增值服务模块:为品牌提供增值服务建立入口,包括加油站、充电桩查询导航、管家服务、金融服务等;
  • 车联网:与汽车硬件打通,实现远程启动、门窗控制、温度控制、车况查询。
对于未来的汽车行业而言,汽车的智能化、电动化、联网化已经成为一种大的趋势。而在这样一场竞争中,无论是新兴造车势力或是传统车企,谁都不想落后,拥有跨界思维似乎只是进入这场比赛中的入场券,但对于企业也好,一个产品也好,要真正的能够进入市场,需要一步一步地进行。
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齿轮易创以技术手段为驱动力,结合企业当前的核心模式和需求痛点,针对发展过程中所面对的内外部问题,为企业策划和实施完整的技术解决方案,帮助最需要的企业迈向信息化、数字化发展的重要一步。目前齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务,为2000+企业提供产品咨询。

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