为何在线教育集体求饶?如何打造一个好的在线教育平台?

钉钉一波堪称神操作的危机公关,背后是对“小学生一星打分”的无奈之举。差点惨遭低分下架的钉钉,面对小学生有理说不清,只能“在线求饶”。

疫情期间,钉钉紧急开通了网络直播教学功能。钉钉继和上班族进行交锋后,首次与小学生来了次深入交流。全国5000多万学生在教育局的推荐下,开启了被教师在线盯梢的崩坏之路。如果说钉钉是在线教育的门外汉,专业的教育网校也惨遭嫌弃。学习通崩了,慕课崩了,雨课堂也崩了。3月2日,众多在线教育软件纷纷以“上网课有多难”登上热搜榜。

在线教育的初衷是便捷传统的教育方式,让学生足不出户也能学习。此次疫情期间,在线教育市场也抓住了机遇,响应国家“停课不停学”的号召,同时借势推出自家免费课程、免费工具吸引大波流量,事实也证明了举措的成功。

然而,“被打1分”、“吐槽上热搜”、“找Wi-Fi上课”种种现象的背后,在线教育为何集体求饶?差评不断,疫情过后在线教育如何升级?

一、在线教育平台差评不断的原因

“超长寒假已经从美梦变成噩梦”固然是学生不满网课的主要原因,但绝不是吐槽或针对某一款在线教育软件的根本原因。

钉钉单方面满足“教师在线盯梢”的需求,忽视了学生和家长的用户体验;直播卡顿,完善的作业题型和全景的数据驱动,对国家教育资源公共服务能力提出了更高的要求,忽视了教育资源不平衡的痛点;软件方黑科技不断,教师方技能不匹配,难以面对“非舒适圈”的线上教学;各种软件不断切换,学生上网课越来越繁琐。


尽管差评不断,但一场疫情仍然让很多人体验并感受到了在线教育的便利性和资源优势。停课不停学不仅是挑战更是机遇,是智慧教育的一次大练兵。教育这件事不是一个人的独角戏,涉及了多方利益。触及任何一方,引起的不满都是连锁反应。

二、在线教育平台如何不断升级,打造优质平台

因此,在线教育应在差评中不断升级,而关注教育真正的需求才是产品完善的关键。从学生角度来说,教育产品应考虑使用者的年龄段,满足不同年龄学生的服务属性。从家长角度来看,内容和师资水平是评价一款教育产品的关键。对于教师方来说,简化线上教学方式,符合教师传统的用户习惯,设置明了易懂的教程,可以让教师更快上手。

除学生、家长、教师三方民间角度,透过此次大规模长周期从更深层次进行观察,线上教育和线下教育两者之间的界限正在逐渐模糊。在线学习与学校教育是融合而非取代与被取代的关系。学校,也在逐步成为在线教育中一个重要的需求方。线下教育的弊端可以用线上的方式去解决,并能更好的实现教育的本质。

明确产品定位,把握用户需求,抓准新的机遇,提供线上学习服务的在线教育企业,需要进一步“走进”学校,了解校内教育的需求。只有做好两者融合融通,学校才能确保在线教育的效果,在线教育企业才可能在新一轮的“洗牌”中立于不败之地。

随着人工智能、5G时代到来,在线教育更注重因材施教、能够优化教育供给、推进学习方式变革的优势不容忽视。让线上教育不再成为教育环节的鸡肋和附属,和传统教育更好的融合。

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