c2m模式是什么?c2m模式电商平台怎么样?

齿轮易创 · 2020-04-03  

淘宝与拼多多的竞争从暗流涌动,到被摆到了台面上,价格大战拉开了序幕,两者隔空展开了一场“互撕 ”大戏。下沉市场的战争再次升级,与此同时也将C2M模式再次拉到众人眼前。但是,C2M模式这次带来的,不单是概念,也不止于电商平台。

一、C2M不单是概念

自2019年618期间,拼多多推出“百亿补贴”后,淘宝、京东纷纷入局庞大的下沉市场,通过补贴烧钱占据消费者心智。据易观《2019下沉市场消费者网购趋势洞察》报告可知,下沉市场消费理念逐渐成熟,不再只关注于低价和爆款。“百亿补贴”只是吸引消费者注意力的短期手段。用户的长期留存,关键在于保障产品品质的同时保持产品低价和优质的服务。

来源:易观

 

因此要改变的是工厂生产方式。而在这个阶段下“C2M”成为工厂生产方式改变的关键,即Customer – to – Manufacturer(用户直连制造),以消费者需求串起整个供应链全流程。

传统零售企业大多数采取的是“制造企业-批发商-零售商-消费者”的销售模式。中间环节成本层层叠加,大大提升了产品的最终价格。除此之外,链状的销售模式,很难让生产企业及时获取消费者多样的需求,供需不匹配的同时也造成生产企业巨大的生产成本。C2M模式利用互联网技术,消除中间环节,实现了消费者对生产企业的直接连接,降低了最终价格,

二、拼多多、淘宝特价版、京喜等电商平台在实践C2M模式中已经初见成效。

C2M模式让用户买的起,玩的嗨,获得更多个性化并合乎所需的商品。

京东促使更多品牌加入中高端显示器的生产,将以往2K/4K、曲面、带鱼屏等高端产品价格拉下神坛回归性价比,让用户以相对合理价格享受更优质的商品。其推动了许多全新显示器细分品类的诞生,为消费者提供了更多的显示器产品选择,开拓了消费者的显示器使用场景。

C2M模式让工厂按需生产,摆脱高额成本。

C2M模式下的生产企业根据订单进行生产,大大降低了资金和货物积压,实现了按需生产和零库存,同时大大降低了物流费用。真正实现了买家少花钱,卖家多赚钱的双赢局面。

在刚刚过去的天猫3.8女王节期间,产业带商家收获超过4500万单订单,其中C2M定制商品的订单量同比增长超370%。

在淘宝上,通过C2M科学选款做到7.9元可以让用户购买5双且包邮的袜子,3天内卖出了153万双,占整个袜子一天40%的产能;美妆类目,C2M系统结合现在最主要流行趋势的五大热门色号,推出mini size口红,3天销售10万支,每天都是天猫口红类目第一。

三、C2M不止于平台

在上述数据中我们可以看到C2M模式因淘宝、拼多多等电商平台火爆一时,也因此让不少人认为C2M模式的重点发力区在于平台,但事实上C2M不止于平台。

C2M模式最终目的是为消费者提供性价比更高、更称心如意的商品。以顾客个性化体验驱动的C2M模式在实施过程中,平台方作为桥梁,通过大数据等技术直接给予生产企业更多用户端的消费信息,以需求数据驱动企业生产,让库存成本降低。除此之外,则更多依靠于工厂方的“产品和服务”。

换句话来说,对企业和厂家来说,C2M是什么概念并不重要,如何在数据的指导下准确开发有需求的定制化的产品,不断升级迭代,确保自己能在时代的变化中活下来才是根本。

举例来说,红蜻蜓作为传统鞋业厂商,通过互联网技术,以C2M模型形成了以个性化定制、柔性制造、数字化设计为代表性的业务模块。在个性化定制方面,红蜻蜓主动布局智慧新零售,并整合资源打造了一个基于智慧零售技术的个性化鞋品定制方案。柔性制造方面,对生产线进行针对性的精益改造,百米长线改成了适应小批量多品种及个性化规模定制的柔性生产短线,形成适应快速反应的精益生产线。数字化设计方面,利用技术支撑实现了产品设计开发的数字化、评审交流的数字化、虚拟样品的数字化、终端呈现的数字化。

与红蜻蜓类似,定制狮依靠齿轮易创为其定制化开发的ERP和CRM系统,借助集中智能化的流程管理,更多的基础工作由系统来完成,最大程度的减少了纸质工作的传递及记录,将数据进行更有效的整合,并做为后期的成长数据留存支持。除此之外,通过iPad为客户进行多维数据的录入,从领口到袖口,从外套到西裤,所有的搭配都可以即时完成,并生成客户数据进行储存,形成完备的客户信息管理;自由定义搭配工具,也方便了后期定制狮对于更多版式更新的调整,而且所生成结果会自动与客户订单相关联,形成完备的客户信息管理。

针对用户不同的用衣场景,打造满足其整体用衣的服务方案。在提供服务的过程中,品牌产生了与顾客更多的沟通。这些沟通一方面带来了品牌对于用户的当下需求和潜在需求的理解,另一方面让顾客更加信任品牌,进而提高了品牌忠诚度,并持续产生复购。

 

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