什么是(oms系统)电商订单系统?

电商已经成为人们实现衣食住行中必不可的工具之一。对于想要做电商的企业来说,了解电商体系是搭建电商平台的第一步。商品系统、订单系统、库存系统是电商体系中最为重要的三个核心,因此齿轮易创将为大家简要介绍三个核心,本篇文章中主要阐述订单系统的重要性。

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订单系统(OMS系统)是连接用户和商家之间最重要的交易信息系统,包含用户角度:从用户下单选择下单方式(购物车or直接下单)——订单下单——订单拆单——生成订单查看订单状态——交易成功或申请售后逆向流程等;商家角度:商家后台系统更改订单状态,对接发货,物流,售后和最终的数据统计等。

1、对用户来说:订单系统帮助用户在下单后可以实时查看订单发货状态、物流信息状态,除此之外用户在产生交易纠纷时可以进行售后维权退货等流程。

2、对商家来说:订单系统帮助商家进行管理订单管理,包括查看订单状态、实时发货、处理售后纠纷处理等,更好更快的满足用户需求,提升处理效率。

3、对平台来说:在平台运营上,平台可以通过订单系统实时监管订单,在出现异常订单信息时介入处理,处理需求和供给两端的纠纷,实现业务闭环,完善用户体验等。

搭建一个电商平台时需要考虑企业实际业务情况,其中订单系统搭建需要更具企业业务进行具体区分。商品实物订单、虚拟订单等不同业务其订单系统的设计区别都是很大。订单系统与各个系统之间信息交互复杂,对于开发公司的产品人员要求其逻辑思维能力较强,需要考虑每个节点具体的前置后置条件,流程设计是否足够容易理解、易用。因此,企业在实际开发过程中需要选择经验丰富的开发人员或者公司进行产品开发。

电商平台开发解决方案以及盈利方式。

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