借助齿轮易创技术创新力,inDeco正待升级工装行业标准

齿轮易创 · 2017-11-09  

借助互联网颠覆传统办公装修模式没那么容易,但他们获得了成熟稳定的技术支持,正在一步步接近这个目标。

 

传统工装行业发展已久,至今尚未有统一的报价对照标。用户对大量复杂装修材料、方式不甚了解,项目排期不透明、工程质量无法保障……所有环节都充斥着不确定因素,存在大量消费痛点。行业内近几年提出了“互联网工装”概念,即借助互联网手段和思维,在业务流程实现去中介化、去渠道化,在项目流程中实现透明化、标准化——以推动行业升级。

inDeco艺格工装是互联网工装概念升级的优秀创新者,认为办公室不应仅仅满足日常工作的物理空间需求,还应成为促进企业和个人快速成长的服务性空间。他们将工装功能性与艺术性相结合,同时,提出OaaS办公服务体系。但为了能够进一步解决用户消费痛点,更稳定的实现行业消费升级,他们需要一个能够持续为创新办公服务提供成熟技术支持的合作伙伴。

齿轮易创技术支持 提供行业升级核心动力

在齿轮易创办公空间里,这个富有情怀的团队带来了他们的需求。

除了需要一套官网设计方案,他们希望齿轮易创能帮助从0-1开发基于业务类型的CRM管理系统,利用技术手段实现无纸化办公,达到提升运营效率,完善业务流程,和实现精细化项目管理的目的。

经过深入分析后发现,官网升级版本可以较快实现,但CRM管理系统涉及行政管理、项目管理、企业发展战略等各方面,最终上线后不仅需要满足inDeco当下需求,还需要具备灵活可靠的技术成长性,以适应管理目标调整和战略变化,还需要进行分期迭代实现。

技术打造新型工装企业官网

一家要颠覆传统工装行业的企业的官网应该对用户展示什么内容?

在行业内以往企业官网中,充斥着标语、口号式文字,配图相对浮夸,但内容十分单一。在审美和互联网技术不断升级换代的现在,我们希望以更符合艺术审美的呈现方式,表达更简约而精华的内容,向inDeco的客户们提供个性化的交互和服务过程。

经过双方沟通,我们使用宝蓝色作为官网主色调,整体设计风格统一,用来传达inDeco强劲的团队协作能力,和谨慎、优质的服务理念。网站中规划了工程案例和装修攻略两大模块,基于不同角度的图文,完美展示inDeco的经验和审美的专业性,帮助客户匹配需求,以便下一步更流畅的沟通。

在品牌展示基本模块之外,增加360度全景展示功能,将线下样板间搬到线上,降低传统样板间维护、空间成本,帮助获流、拓展体验场景,促进订单转化;增加在线智能报价系统,客户只需通过初始模块修改空间平米数、设施数量等数值便可轻松得到初步评估信息,极大限度节省目标客户——潜在客户这一转换中的人力成本。

实现企业多维管理的定制CRM

定制化CRM管理系统区别于传统Saas系统,存在灵活性、可成长性、高契合性等优势。inDeco专注于一体化的企业工装设计服务,包括测量-设计-施工-验收-环境改善环节在内的一站式高效服务体系将涉及多个不同工作岗位;客户类型、空间形态、材质类别等多种变化因素也会带来项目不确定性。因此,一套真正实现高效的团队协作,多项目精细化管理系统成为双方需要直面的技术挑战。

我们采用迭代的方式为inDeco设计了一套综合CRM管理系统,从两大方面帮助实现客户管理、项目管理及员工协作管理的透明化、标准化流程,推动解决消费痛点。

一方面,在稳定的技术框架中,依据多类别业务流程,分别进行线性和交叉性处理,并以可视化呈现,帮助提升团队、业务协作效率。任务需求将快速指派至专人处理,项目进程一目了然。控制企业人力成本的同时,落实“管家式一对一”服务理念,让每一个环节都得到实时监控,保障项目高质完成,从而实现标准化流程。

另一方面,通过开发“软装库”,满足inDeco对材质使用规范的把握,更便捷方案的快速执行。设计方案经客户确定后,由系统自动生成订单,接下来正式启动施工。而这一切流程都被稳定的技术系统监控,确保客户所用材料材质、数量、装修时间、问题汇总一目了然,工装透明化,终结传统装修消费痛点。

 

“我们都不仅仅是为了颠覆传统模式,更为树立一个新的行业标准而努力。”

目前,我们已与inDeco进行多期产品孵化、产品迭代项目合作。接下来我们还将继续推进互联网技术与装修行业结合,为inDeco提供源源不断的技术力量支持,帮助inDeco打造业务、战略升级,支持行业标准化转型继而推动整个行业消费革新。

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