宾利是世界优质汽车的制造商之一,是世界知名豪华汽车品牌。齿轮易创为宾利提供了现有的My Bentley App 新版本迭代计划,帮助宾利提升客户服务体验。
通过这次合作,齿轮易创帮助宾利公司利用互联网技术快速迭代了宾利App,实现了他们功能性App向服务型App转变的目的,完善了他们移动端用户服务体系,极大的提升了用户使用满意度,赋能品牌车辆进行市场营销。
痛点
- 宾利现有的App主要以提供车辆信息为主,而缺乏服务相关的功能体验
- 智能手机对汽车品牌来说是一个不可忽略的提升车主体验的触点,但是宾利中国团队内的软件工程师储备不足,外国团队又无法切实的做出本土化的好产品。
方案和价值
齿轮易创帮助宾利在他们原有的app上进行迭代开发,以iOS端为切入口,帮宾利规划部署全周期的移动端成长体系。
新版本在现有功能基础上加上管家服务和周边服务模块,让App从车主工具升级成体验中心,从而增加用户使用和互动的场景和体验。
- 帮助宾利品牌汽车提升了市场竞争力和汽车销售量,帮助宾利品牌在疫情期间稳定了销量
- 助力宾利品牌打造便捷生活理念,为用户提供便携式生活服务,增强了用户的品牌粘性
- 帮助宾利品牌掌握了更多的用户信息,从而更加便捷的进行售前及售后的追踪式服务