VISA国际组织是一家总部位于美国的全球性支付技术公司,服务范围涉足全世界200多个国家,致力于让消费者、企业、银行和政府体验数字化货币。根据尼尔森报告显示,VISA的全球网路处理金额已突破6.8兆美元或1000亿的交易笔数。齿轮易创帮助VISA针对特定需求开发了一款具有退税功能的微信小程序。
通过这次合作,齿轮易创提供的咨询、产品设计及研发服务,帮助Visa解决了中国持卡用户海外购物退税时程序繁琐这一难题,实现了VISA为中国用户提供更多增值服务的目的,扩大了他们与中国用户的互动场景、用户数量稳步增加,提升了VISA在中国用户心中的影响力,逐步扩大VISA在中国支付业务市场中的竞争力。
痛点
- VISA希望通过业务的扩展加深他们在中国市场的足迹。
- 目前Visa中国持卡用户在海外购物时,退税申请的流程繁杂。
- 目前购物退税的实时状态无法追踪查看,用户体验感差。
方案和价值
齿轮易创帮助VISA从中国旅客与其关联点——境外消费这一领域切入,通过开发一款微信小程序,实现“登陆个人信息——连接VISA卡——扫描退税回执——完成退税”这一退税流程,简化了原先旅客于境外消费退税的繁杂手续,同时为每位VISA持卡用户定制独一无二的退税卡,可以在线追踪退税款的实时状态。
- 简化了VISA中国持卡用户原先于境外消费退税时的繁杂手续。
- 为中国用户提供了更多的增值服务,每位VISA持卡用户都拥有独一无二的定制版退税卡。
- 提升了用户体验感,可以在线追踪退税款的实时状态。
- 扩大了VISA在中国市场的影响力,VISA中国持卡用户数量每年保持约20%的增长。