斯凯孚全周期数字化解决方案

斯凯孚是提供与旋转轴相关的产品和整体解决方案的知名企业，为了实现知识、技术和数据驱动的升级，搭建线上线下融合的一站式服务体系成为其加速其在业务和服务数字化、工业物联网及人工智能领域的转型方向。当前，斯凯孚内部拥有多套信息系统，但运营分散复杂，再加上面向用户端的信息化产品较少，难以直达用户需求点，为了更加高效地支持用户，提升用户体验成为其数字化转型重点。

解决方案

结合斯凯孚当下业务运营的痛点，齿轮物联为其打造了面向终端用户的统一平台——“斯家服务”，将现有的业务软件接入到小程序中，实现业务统一入口。帮助斯凯孚重构线上销售服务的用户旅程，提高了用户体验，、让用户在短时间内找到对应的服务，助力斯凯孚实现B2B业务的销售流程升级和用户体验提升。

在数字化的转型旅程中充分利用新基建的数字化技术成果，为研发、设计、生产、营销及服务重新赋能，全面升级价值链。

以数字化实现价值重构，打造了以数字化连接为核心的数字化服务体系，通过集成已有的技术优势与数字化创新，实现客户旅程生命周期闭环，全面赋能合作伙伴和客户。

核心价值

• 实现了用户统一的入口管理，缩短用户旅程30%以上，实现用户旅程全生命周期闭环，提升用户体验。
• 将内部系统进行了整合和归口，对内部不同的业务系统进行统一管理，实现B2B业务的销售流程升级。
• 实现用户在线、设备在线、能力在线，为用户提供触手可及的服务体验，为内部的数据驱动业务运营提供支撑，通过线上融合线下赋能用户。
• 针对不同用户优化使用流程，全面触达用户, 满足不同需求的价值主张。
• 通过数字化平台和技术连接产业上下游合作伙伴和客户，形成利益共同体，构建全新数字化生态。