签小秘

线上业务拓展,精准定位核心功能,快速实现从0到1

签小秘

旅游行业

行业类型

线上业务扩张

服务类型

32个工作日

MVP时间

提升业务范围40%

结果

签小秘,您最得意的出行助手

签小秘成立于2014年,是一家致力于帮助客户提供签证服务,行程制定,酒店预订等一站式旅游服务的公司。随着业务扩张和互联网+时代的来临,签小秘决定将线下服务扩展到线上,签小秘自身没有产品技术团队,它找到了我们来帮助签小秘打造线上的第一版产品。

签小秘

签小秘线下业务线上化拓展需求

签小秘见到我们的时候,提出的需求是在两个月内做出一款App,让用户可以在线上自助完成旅游路线的定制和购买旅游产品、在线提交签证等功能。

希望可以通过技术减少人力成本,提升工作效率。签小秘最核心的业务,是帮助企业客户的员工提供签证服务,而签证服务的复杂性在于每个人的实际情况不同,需要准备的材料不同。传统的线下运营方式,需要详细了解每个客户的情况,不仅人力成本大,且传达信息还容易出现偏差。如果能够实现线上通过一些简单的流程,快速得出材料列表,不仅会大大提升效率,还能够节约成本。

签小秘线下B端业务较为稳定,通过互联网,希望扩拓展C端业务。

定制游是毛利最高的业务,但线下业务中,购买定制游服务的频次少,希望通过线上业务开拓市场。

为签小秘提供成长型产品解决方案

简化需求,定位产品

针对签小秘的现状,我们建议第一款产品不要做App,而是做基于微信端定制开发的网站。对于签小秘来说第一款产品需要快速的验证需求及商业模式,在功能实现上App和微信几乎没有区别,但App开发周期较长,获取用户成本高,迭代周期长,会耗费更多的人力成本和时间成本,微信端开发是最低成本的快速试错。

结合市场,定位核心

签小秘希望将“定制游”作为核心功能,但线上仅仅是为定制游增加了一个曝光渠道,理论上并不足以带来更多的流量。而且定制游是一个低频次、高单价的商品,只提高流量并不会带来更多的客户,需要考虑到转化率的问题。因此我们建议第一版本的核心功能,应该定位频次较高、单价相对较低的签证服务。

精简体量,快速实施

为商城里加入购物车、优惠券和积分功能,在没有积累到一定用户量时是相对较重的功能。

购物车看上去是电商的必备功能模块,最主要的作用是便于用户整合下单或者收藏商品;积分是提升用户粘性的常用手段;优惠券是提高付费转化率,刺激消费、推广的常用功能。但无论是购买签证服务还是旅行产品,都是目标性较强且低频的购买行为。像签小秘这种依赖于服务效果的商户,用户粘性和付费转化率不是靠积分和优惠就可以提升的,而是靠优质的服务和良好的口碑。所以,购物车,积分和优惠券也不是第一版本的核心功能。

签小秘
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互联网+旅游的第一步:从线下服务到线上扩张

最终我们确认签小秘的第一版产品逻辑和页面流程:是以签证准备材料智能表单为核心,为用户提供高效率的测试工具,辅助线下业务,吸引线上用户;以满足B端企业用户的需求为核心;在出售签证服务的基础上,出售特色旅行产品和定制游服务。

签小秘项目,共历时32个工作日,通过高效的沟通方式、标准化的项目管理流程,保证了项目按时开发完成。

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